تُعد بروتوكول الصيانة وثيقة جوهرية لضمان استمرارية العمليات المتعلقة بـ العميل . يضمن هذا الاتفاق إلى بيان الالتزامات المتعلقة بـ تنفيذ خدمات الإصلاح، و يشتمل على جوانب التدخلات العاجلة اللا